FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Se você ainda não tem um site, você está perdendo vendas.

1. Sobre a Conectando.me

Qualquer empresa, profissional liberal, estudante, autônomos e qualquer um que queira fazer sua estreia na internet sem gastar quase nada e abrir seus horizontes para o mundo global. Você entrará na internet em até 10 dias após o preenchimento do formulário que é enviado após a confirmação do pagamento.
Sim, a plataforma Conectando.me é ideal para quem quer fazer a sua estreia na internet e também para quem já possui um site, mas está desatualizado. Com nossos modelos seu site ficará perfeito, você e seus clientes vão adorar.
Montamos vários planos para que você possa fazer a sua estreia na internet sem precisar gastar muito. Invista na sua marca seja apresentando a sua empresa, produtos e serviço ou até mesmo vender pela internet. Nossos planos estão apresentados em nossa plataforma e você poderá escolher qual deles é o melhor para o seu negócio.
Não. Nossa equipe irá deixar tudo pronto para você, desde a ajuda para comprar o seu domínio até a publicação do seu projeto no ar. Você só precisará preencher e responder o formulário que iremos enviar por e-mail com o material necessárioe o resto é com a gente! Assim que ficar pronto, enviaremos um manual de instrução para você e se ainda tiver dúvidas pode nos mandar e-mail, falar pelo Skype, Whatsapp e pelo telefone.

Ao escolher o seu plano e modelo, nossa equipe irá lhe enviar um formulário com algumas perguntas relacionadas ao modelo escolhido. Mas para adiantar, você poderá escolher os nomes dos menus, logomarca, redes sociais, textos, imagens e algumas integrações, de acordo com o plano selecionado. Só não poderá alterar a estrutura do projeto. Para alterações extras, haverão cobranças por cada tipo de serviço contratado.

Seu site ficará disponível em até 10 dias após o envio de todas as informações solicitadas no formulário enviado. Então, quanto antes você nos responder, melhor!
Utilizamos a plataforma PagSeguro® da UOL. Lá você poderá pagar o valor do plano e modelo selecionado e parcelar no cartão de crédito. As mensalidades também são cobradas por lá e você poderá selecionar o pagamento em boleto ou no cartão de crédito. Você escolhe!
Se você optou pelos modelos dos planos Lite ou Starter você poderá gerenciar o seu conteúdo através da plataforma Conectando.me . Os demais modelos também poderão ser gerenciados, mas para isso você deverá solicitar um orçamento a parte.
Não. A plataforma Conectando.me possui estrutura padrão para os modelos disponibilizados, mas é possível ser bastante personalizada através de alteração de cores, títulos dos menus, banners e textos.

2. Manutenção e Hospedagem

Não se preocupe, em todos os nossos planos para utilizar a plataforma Conectando.me a hospedagem do seu projeto já está inclusa na mensalidade. Nossa equipe fará todas as configurações necessárias e colocaremos seu projeto funcionando perfeitamente. Só precisaremos ter acesso ao seu domínio para fazer alguns ajustes e deixar tudo certinho.
Na mensalidade está inclusa a utilização da plataforma para gerenciar seu projeto (apenas nos planos Lite e Starter), a hospedagem, criação dos e-mails e suporte em caso de dúvidas, inclusão de materiais ou problemas técnicos e segurança, pois muitas empresas ou pessoas fazem seus projetos com profissionais que depois de pronto desaparecem e não dão nenhum tipo de apoio aos seus clientes. Nosso objetivo é crescer com nossos clientes.

Claro que pode! Mas para isso o valor do seu projeto deve estar 100% quitado. Após a quitação, você é livre para hospedar aonde preferir. Você receberá o seu website com os dódigos do projeto zipados por e-mail e poderá instalar os códigos em seu servidor, mas precisará contratar um outro programador para configurar os disparos de e-mail pelo site para funcionarem lá.

Observações Importantes:

Mas lembre-se, você deverá saber configurar os arquivos no seu servidor ou solicitar ajuda de um profissional de sua confiança, mas não daremos nenhuma garantia após enviarmos os códigos do projeto para você, pois perderemos o controle de quem manipulou os arquivos. Também não podemos garantir a qualidade dos serviços de outras empresas, como por exemplo: velocidade, estabilidade e até mesmo danos causados no seu projeto, pois não teremos mais gerencia sobre o seu projeto.

Obs.: O administrador de conteúdos não será instalado em seu servidor. O pagamento realizado é referente apenas a compra do seu website.

Por mais cuidado que temos para deixar o seu projeto sempre online, estamos falando de máquinas e elas às vezes apresentam problemas. Mas não se preocupe, nossa equipe irá resolver qualquer problema que aconteça caso o nosso servidor apresente problema.

Agora, se você não está hospedado na Conectando.me, infelizmente não poderemos lhe ajudar caso aconteça algum problema em sua hospedagem.

Sim. Se você está utilizando a plataforma Conectando.me garantimos que seu projeto ficará sempre em perfeito estado e caso haja algum problema você pode nos relatar através do e-mail que iremos lhe ajudar.

3. Sobre Domínios e E-Mails

Caso não tenha domínio já registrado, o valor referente ao registro do domínio (R$40,00) e este valor é pago diretamente ao Registro.br. Você deve acessar este site, fazer o seu cadastro e efetuar a compra do seu domínio. Mesmo, após a contratação do seu site, se precisar de ajuda estaremos à disposição para auxiliar na compra do seu domínio.

Ai é mais fácil ainda. Só precisa fazer a atualização do DNS para o que iremos informar. Não se assuste nosso suporte estará à disposição para te ajudar.

Sim. Mas isso deverá ser comunicado a nossa equipe no momento da configuração. Caso possua mais de 2 domínios haverá cobrança de taxa extra em sua mensalidade.

Sim. A plataforma Conectando.me já é estruturada com as principais técnicas de SEO para ter visibilidade nos mecanismos de pesquisa do Google e demais buscadores. Não podemos garantir que seu site irá aparecer em primeiro lugar nos buscadores. Para que apareça logo nas primeiras posições é necessário fazer uma campanha no Google Adwords.

Não se preocupe. Nossa equipe fará a criação dos seus e-mails. A quantidade é de acordo com o plano selecionado. Após isso é só você alterar a senha para uma de sua preferência.

4. Mensalidade (Planos Express, Locação)

Este tipo de modelo One Page, é uma tendência mundial. Todo o conteúdo fica dividido em box, separando os assuntos e as informações semelhante a uma apresentação. Seus clientes vão poder visualizar todo seu conteúdo sem sair da página.

Esses modelos são ideiais para quem quer inciar investindo pouco.

Este tipo de modelo suas informações são divididas por páginas, desta forma você poderá apresentar sua empresa ou serviço com maiores detalhes.

Esses modelos são ideiais para quem quer inciar investindo pouco, mas tem bastante material para apresentar.

Nestes 2 planos você terá acesso a nossa plataforma de gerenciamento de conteúdos. Selecione o modelo que mais lhe agrada, dependendo do seu volume de conteúdo e siga os passos para finalizar o seu pedido. Nesses planos você irá pagar uma pequena taxa de instalação e o valor do domínio, que serão cobrados na primeira mensalidade e depois só pagar a mensalidade. Esses são os melhores planos para quem quer começar gastando pouco e faz bastante atualização de conteúdos.

Esses modelos são ideiais para quem quer inciar investindo pouco, mas tem bastante material para apresentar.

Sim. Neste caso você deverá enviar um e-mail para: agencia@conectando.me e enviar o escopo do seu projeto. Será um prazer lhe atender!

Sim, você receberá uma cópia dos arquivos do seu site, desde que ele já esteja 100% pago, caso contrário será necessário fazer a quitação. Só não vai mais ter nenhum acesso à Plataforma Conectando.me. E lembre-se, você precisará contratar um outro programador para fazer a configuração do disparo de e-mails através do formulário do seu site, pois ele é configurado para funcionar apenas em nossa plataforma/hospedagem.

Não, nenhum dos nossos modelos disponibilizados poderá ser utilizado fora dos servidores da Conectando.me. Porém, aqui, você não precisa se preocupar com instalação, configuração e outros procedimentos necessários para colocar o seu site no ar.

O período mínimo são de 06 (seis) meses de contrato com renovação automática pelo mesmo período caso não haja nenhuma comunição ou pedido de cancelamento pelo usuário. Mas caso queira cancelar antes do término, só precisamos que você nos envie um e-mail solicitando o cancelamento com 30 dias de antecedência da data que deseja excluir o seu projeto do ar e pronto! A gente espera que isso não aconteça e que você e sua empresa não parem de crescer.

Após 5 (cinco) dias do vencimento da mensalidade sua conta será suspensa e após 15 dias do vencimento sua conta será excluída de nossos servidores. Se sua conta for suspensa e você pagá-la antes de 15 dias ela é reativada após a confirmação do pagamento sem perda de dados ou geração de taxas. Mas após este período seu site será excluído e você deverá fazer todo o processo desde o inicio.

Observação: Havendo cancelando seu plano o site continuará no ar até o seu próximo vencimento e o valor pago não será devolvido. Caso prefira que o site seja retirado do ar antes da data de vencimento entre em contato com nossa equipe.

5. Regulamento - Site Grátis (serviço descontinuado)

A Conectando.me tem o propósito de ajudar o maior número de empreendedores no Brasil, conectando suas empresas na internet.

Sim. Vamos configurar o site do seu negócio e você não será cobrado pela configuração e instalação do seu site. Nossa equipe irá entrar em contato com você e apresentar os modelos disponíveis para este plano. Após você selecionar e nos enviar os materiais necessários, vamos configurar e colocar seu projeto no ar.

Caso você tenha um domínio, iremos ensinar você a configurar para que possa utilizar o seu dominio. Caso não tenha você pode comprar através do site Registro.br ou então usar um subdiretório (conectando.me/suaempresa).

Caso escolha um subdiretório da Conectando.me, você terá 15 dias para testar o seu website gratuitamente. E após este período, uma taxa de R$9,90 será cobrada para manter o subdiretório em atividade. Mas se você possui um domínio próprio e quer vê-lo funcionando, você irá pagar uma taxa mensal no valor de R$19,90 para liberação da hospedagem do seu site.

O pagamento poderá ser feito através de cartão de crédito, débito ou boleto bancário e outras formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro® ou, opcionalmente, pelo PayPal®.

Neste caso não, pois estes modelos só funcionam em nossa plataforma.

Sim, se você tiver um domínio próprio (www.suaempresa.com.br) vamos criar 2 contas de e-mails personalizadas como por exemplo: seunome@suaempresa.com.br, caso não tenha um domínio próprio, infelizmente não temos como criar.

Que notícia triste! Caso não queira mesmo continuar com o seu site, basta nos enviar um e-mail comunicando e nossa equipe irá tirar o seu projeto do ar e você não precisará mais pagar a mensalidade.

Não, nenhum dos nossos modelos grátis poderá ser utilizado fora dos servidores da Conectando.me. Porém você não precisa se preocupar com instalação, configuração e outros procedimentos necessários para colocar o seu site no ar.

Sim, você pode trocar de modelo 01 (uma) vez a cada 12 meses. Mas precisaremos cobrar uma nova taxa de instalação para esta alteração. Entre em contato com nossa equipe para saber mais.

Não, não existe prazo mínimo. Só precisamos que você nos envie um e-mail solicitando o cancelamento com 15 dias de antecedência da data que deseja excluir o seu projeto do ar e pronto! A gente espera que isso não aconteça e que você e sua empresa não parem de crescer.

6. Cancelamento

Que notícia triste! Caso não queira mesmo continuar com o seu site, basta nos enviar um e-mail comunicando. Nossa equipe enviará no prazo de até 10 dias úteis os códigos do front-end do seu site através de um link o seu projeto para que você possa fazer o download e guardar para uma outra oportunidade.

Obs: Lembre-se, seu site não terá mais gerenciamento de conteúdo que é oferecido através da plataforma Conectando.me dependendo do seu plano e o formulário de e-mails também não irá funcionar em outros servidores, sendo necessário contratar um outro programador para resolver esta questão. Ao solicitar o cancelamento, nossa equipe irá fazer o seu backup e o arquivo será enviado por e-mail através de um link para download com extensão .zip ou .rar de toda a parte visual (front-end). Você poderá utilizar estes códigos a vontade, mas o seu projeto perderá a garantia de qualidade Conectando.me.